Date de création :
Lun. 01 janvier 2007
Dernière mise à jour :
Mar. 20 décembre 2011
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A l’heure de souhaiter la bonne année 2011 à la famille, aux amis et aux clients, petite rétrospective sur l’année passée, les hauts et les bas de cette année 2010, sur le plan professionnel et professionnel... Au premier janvier dernier, j’étais alors installé à Rennes, je venais d’accueillir dans mes locaux un développeur, freelance également, afin de ne plus travailler seul et de partager nos expériences respectives…
Janvier
Le développeur avec qui j’ai pris l’habitude de travailler sur des projets de toute ampleur (aussi bien de l’actualité à mettre sur des sites ou de l’installation paypal ou paiement sécurisé) me permet de nous organiser, de se sous-traiter quelques projets mais surtout d’avoir des horaires plus sérieux ! Finis les journées où j’étais enfermé 12 heures dans ce bureau, à travailler à deux, on découvre les pauses, l’arrêt du travail au plus tard à 19h et à optimiser encore plus son travail. Notre collaboration a débuté il y a 4 mois et l’ambiance est superbe. On évoque certains projets personnels en commun
Février
Je décide de prendre quelques jours de vacances. Direction la montagne, la neige et les skis pour une semaine entre amis. Superbe temps, belle neige, que du bonheur ! Et mis à part les muscles qui ont légèrement soufferts, la tête est reposée ! Ca fait du bien
Mars
On reprend le travail de plus bel ! De gros acteurs du e-commerce décident de me faire confiance sur différentes prestations, notamment la réalisation de sites marchands en développement personnalisé. Avec mon associé, on réfléchit également à éventuellement monter une société en commun. Rendez-vous pris chez des experts comptables pour qu’ils nous aident dans la réflexion et les démarches associées !
Avril
L’idée étant plus que précise, on se lance à l’eau et on dépose les statuts. Ca y est, l’aventure du groupe D&D, société spécialisée dans la vente en ligne (et non l’édition de sites marchands) voit le jour. Début des hostilités : création du compte pro à la banque (notez bien que c’est en avril, j’y reviendrai dans quelques lignes), rdv avec la poste et chronopost, et, bien sur, les fournisseurs
Mai
En plus de nos projets respectifs avec nos clients, nous commençons la charte graphique du site et le développement. Les idées fusent tant sur le graphisme que sur les fonctionnalités !
Juillet
On commence à nous parler de crise, et pour être tout à fait transparent, ça a été le contraire pour moi ! Travaillant avec de nombreuses agences immobilières, mon activité à été multipliée par 2 quasiment : ces sociétés, vivant bien jusqu’à la crise, se sont rendu compte qu’il fallait peut être redoubler d’éfforts sur la communication pour prétendre faire le même chiffre d’affaire à la fin du mois. J’ai donc pu intervenir auprès de ces sociétés en conseil et prestations graphiques à cette période ! De la même manière, certains clients avaient vu cette crise venir, sans savoir le temps qu’elle allait mettre pour se dissiper, et ont préférés investir dans le web au tout départ !
Aout
Quelques mois se passent et nous repoussons encore et toujours l’avancée du site marchand, débordés par les demandes clients. Mais comme nous l’avions toujours dit, les clients avant nous. Du coup le site prends du retard, notamment par un des protagonistes majeurs, à savoir la banque. Pour info, l’ouverture du compte a été lancée en avril (fin mars pour être exact) et mi aout nous n’avons toujours pas de chéquier, ni l’accès à notre compte. Par contre, évidemment, les frais trimestriels nous ont étés prélevés d’office, c’est évident ! Coup de gueule auprès du directeur de l’agence, et tout rentre dans l’ordre !
Septembre
On déménage ! Ca y est, mon amie a obtenu un concours pour entrer dans une école d’ostéopathe à Nantes, on plis donc bagage et on sort de notre mère Bretagne pour s’installer dans le pays de ceux qui ne savent pas rouler (rire) – le 44 ! On déniche une petite maison (un pavillon pour être exacte) à mi chemin entre Nantes et Saint-Nazaire – je prends donc ma deuxième semaine de vacances pour m’occuper de la peinture, la cuisine à monter et le déménagement. Mon associé nous suit dans le 44 et s’installe lui dans le centre de Nantes. Début donc d’une nouvelle vie, nouvelle organisation entre nous et nouveau départ !
Octobre
Fraîchement installé, je reçois un mail via mon blog pour m’inviter à aller voir un site d’une graphiste freelance et de bien m’accrocher ! Je ne comprends pas ce mail mais décide d’aller voir le fameux site de cette graphiste ! Et là, à ma grande surprise, je découvre que cette jeune femme avait purement et simplement aspiré mon site pro pixelcrea.com et avait changé bêtement mon nom par le sien ! Mêmes textes, mêmes contenus, mêmes pages, mêmes références, tout pareil ! Ni une ni deux, je contacte mon avocat (avec qui je travaille depuis le départ) et un huissier pour constater ce plagiat grotesque. Une semaine plus tard, cette jeune femme reçoit en courrier par lettre recommandée un avis de poursuite à son égard, le constat par huissier et les plaintes de plusieurs clients, notamment des agences de communication avec qui je collabore depuis longtemps ! En tout, une quinzaine de chef d’accusation à son encontre et, pour éviter de se perdre elle comme moi dans une procédure longue, stressante, et chère pour elle, je lui propose une solution à l’amiable qu’elle accepte une semaine après avoir reçu le courrier. La situation se règlera définitivement fin novembre !
Novembre
C’est le rush au bureau, je travaille sans relâche avec mon associé, enfermés 6 jours par semaine dans un petit bureau, sur la sorti du site cartenpion.fr – notre site marchand – en plus de gérer les demandes clients habituelles ! On se tape des doubles journées, sans relâche ! Les coups de gueules vont avec mais c’est productif ! Notre but étant de ne surtout pas louper la période de noël car notre site est spécialisé dans la vente en ligne de jeux de société, un produit qui se vend donc théoriquement bien à cette période. Bouchées doubles donc !
Décembre
Ca y est, après un très gros mois de novembre, le site se lance le 5 décembre officiellement, avec l’inscription sur Google et la mise à disposition du site à tout le monde. Promo par mail, Facebook, Adwords et d’autres petites choses font que la société démarre très bien ! On découvre aussi les joies de travailler avec des fournisseurs : retards, ruptures de stocks, pertes des colis par le transporteur ! Je pense qu’on a tout eu en même temps ! Mais plus de 96% des commandes se sont passées sans encombre, et les clients ont reçus leurs colis pour les fêtes ! Mission accomplie, et le champagne est débouché pour le lancement de cette nouvelle grande aventure !
Pour résumé, l’année a été très haute en couleur ! Une nouvelle société, un déménagement, et un lancement réussit pour notre premier site marchand ! Heureusement qu’il y avait les fêtes de fin d’année pour se reposer et prendre 2 jours ! En espérant simplement que l’année 2011 sera aussi remplie de travail.
En chiffres parlant, 2010 a été l’année où :
- Une centaine de clients ont été satisfait de mes différentes prestations
- J’ai lancé 4 actions en justice pour mauvais paiements (actions toujours en cours aujourd’hui)
- Le chiffre d’affaire à progressé de 14% grâce à vous !
- La société Groupe D&D a vu le jour avec le lancement dans la foulée du site cartenpion.fr
- J’ai réussi à prendre plus d’une semaine de vacances :)
Il était temps, 4 ans que je trainais mes premières cartes de visites ! Elles sont sortis de l'imprimeur vendredi soir, je commence donc cette semaine à les présenter à mes clients. les 2 rendez-vous de ce matin ont été un succès, bonnes critiques, bons commentaires. Je suis content :)
Vous en pensez quoi ?
Nous voilà, madame et moi, récemment installés dans la commune de Savenay, non loin de Nantes (à peine 20 minutes sans les bouchons), dans une petite maisonnette toute mimi ! Après une semaine de travaux avant installation, nous avons emménagé dimanche sous un soleil de plomb.
La semaine a été longue : peinture, puis une deuxième couche (normal pour une monocouche…) pour terminé l'activité peinture dans un retirage des scotches le mercredi. En tout il nous aura fallut 3 jours pour venir à bout de l'affreuse peinture jaune pipi laissée par les anciens locataires. Puis sont arrivés les meubles : dressing, bibliothèque, cuisine. Tournevis en main, c'est parti maintenant pour 4 jours de montage de meuble, découpe des plans de travail et j'en passe. Finalement, dimanche soir, avec nos ampoules aux pieds et aux mains, on s'est enfin posé dans le canal pour nos 2 derniers jours de vacances.
Il reste encore beaucoup de choses à faire mais ça y est, le gros est fini et je peux (enfin ?) reprendre le travail. Le technicien est passé mardi pour la ligne Internet, donc tout va bien.
Je prendrai des photos quand tout (ou presque) sera fini pour vous montrer notre petite demeure.
Ca y est, enfin les vacances ! Après 3 mois sans prendre un jour de congé pour cause de travail et déplacements, je me repose pendant 15 jours, du 15 aout au 1er septembre. Reposer est un bien grand mot : première semaine je bouge un peu, mais 2ème semaine j'emménage dans la région Nantaise avec mon amie pour une durée indéterminée.
La deuxième semaine sera donc assez chargée : remise des clefs le lundi matin, et en une semaine, je dois refaire toute la peinture, poser une cuisine aménagée, refaire des placards, m'occuper du jardin, tout ou quasiment tout pour que le camion qui nous ramène les meubles le dimanche 29 puissent tout déposer.
Mais ça va faire du bien. Et une nouvelle vie qui commence :)
Ça y est, la barre des 4 ans vient de passer. 4 ans à essayer de répondre au mieux à mes différents clients, à la fois par le conseil, la prestation graphique, la formation et la photo. 4 ans que je travaille, à mon compte, et que je prends mon pied tous les jours. Petite révision sur mes débuts.
En mars 2006, alors que je suis encore étudiant, je prends l’initiative de me lancer, dans un premier par souhait de pouvoir facturer quelques prestations en attendant de trouver un poste en entreprise. Je suis assez septique sur l’indépendance et je ne me sens pas forcement apte à gérer une entreprise… Du moins pas tout de suite. J’attaque alors la grande ligne droite de fin d’année : gros dossier à préparer pour les examens finaux, et je pars en stage dans une agence de communication, spécialisée dans le web pendant 3 mois. Je fais mes premières armes là-bas en tant que stagiaire, et même au cours des 3 mois je passe du préparateur au café à maquettiste/intégrateur. Durant ce stage je crie haut et fort à qui voulait l’entendre que j’étais freelance, et qu’il ne fallait pas hésiter à me contacter par la suite (emploi ou freelance). Par chance, à la sortie de mon stage une cliente fait appel à moi pour un site marchand, un gros devis donc, qui me permet de passer l’été tranquille. En aout, l’entreprise où j’ai passé mon stage me contacte pour travailler pour eux, en freelance. Le lancement fonctionne bien et j’achète ma première voiture en octobre, c’est bon signe !
On arrive en 2007, mon activité fonctionne bien (je suis occupé à plein temps, trop sûrement aux yeux de ma compagne, je m’accorde alors 1 jours de repos dans la semaine et je commence la sous-traitance de manière fréquente auprès de 4 prestataires principaux dans le développement et l’intégration...
2008, mes premières vacances, je m’accorde 3 jours consécutifs pour la première fois depuis que je suis freelance, cette idée m’enchante pas car je suis à l’époque hyper débordé. Mais comme je suis sur les rotules et que j’ai perdu beaucoup de poids (je suis descendu à 47Kg quand-même), il était temps de m’accorder un peu plus de temps pour moi. Mais arrivé sur place (4h de route) un client m’appel, son site ne fonctionne plus depuis des heures (erreur mysql), je passe donc mon week-end à débuguer son site à 350Km de mon bureau. J’en tire un enseignement : ne jamais partir en vacances avec son portable... Je m’accorde alors un peu plus tard dans l’année une semaine complète, sans portable. Mes premières véritables vacances. J’ai apprécié.
C’est également en 2008 qu’arrivent les premières emmerdes : j’ai 2 clients qui ne payent pas, donc 1 qui m’envoie son avocat. Je prends alors un avocat à mon tour et c’est partie pour un an et demi de procédure et de stress, je fini par gagner, le client me paye, tout rentre dans l’ordre.
Mon activité prends alors tout son sens en 2009 : je commence à avoir une bonne réputation, des clients récurrents, une activité qui se multiplie. Ça fonctionne bien, très bien même, au point que je me repose sur mes lauriers. Je perds alors plusieurs contrats de suite, par ma faute. J’étais alors persuadé que tout allait marcher à partir de maintenant, ce qui m’a value plusieurs grosses claques dans la gueule de suite, de quoi se remettre en question. Nouvel enseignement donc : je me remet de manière sérieuse au travail rapidement et quelques semaines après, tout re-fonctionne de nouveau ! En 2009 je prends aussi un tournant majeur dans ma vie professionnelle, je m’installe avec mon amie et je déménage à Rennes, un peu plus au centre de la Bretagne. Avec quelques mois de recul, je ne regrette rien.
Je suis donc aujourd’hui installé à Rennes depuis presque 6 mois, j’ai pris un chien aussi, Eros. Tout fonctionne bien. Je travaille maintenant avec un développeur freelance à plein temps dans mon bureau, nous avons un réseaux de clientèle en contente évolution. C’est un régal.
Voilà très rapidement mes 4 premières années : des rêves d’être patron à la réussite, il faut beaucoup de temps, d’investissement personnel et de sacrifices, mais c’est un délice de pouvoir regarder en arrière et se dire que oui, c’est vrai, j’ai réussi, et je l’ai mérité !
:D
Il existe beaucoup de façon de gérer ces dossiers et clients, certaines en ligne, d’autres sous forme de logiciels, et d’autres sans ordi. C’est bien mon cas : je n’utilise pas de PC (ou MAC pour ma gestion des projets, j’ai simplement un grand tableau blanc avec 4 marqueurs de couleur dans mon bureau, et cette méthode réponds tout à fait à mes besoins en matière de gestion de projets.
Pour rappel, voilà comment j’ai tendance à organiser une gestion de projet :
1. Rencontre avec le client, définition des besoins et devis
2. Signature du devis et mise en place des besoins et moyens techniques
3. Phase de création
4. Allés-retours clients et modifications
5. Validation et livraison des éléments devisés
6. Facturation client
7. Clôture du dossier au moment de la réception du paiement
En fait, j’ai divisé mon tableau en 2 parties : la première, au dessus, me rappelle ligne par ligne quels sont les dossiers en cours (positionnement entre le devis signé et la facturation) et une deuxième partie, en dessous, qui m’indique les dossiers terminés qui sont passés en facturation. Lorsqu’un devis est signé, il est donc inscrit dans la première partie de mon tableau. Lorsque la prestation est validée par le client, je passe donc ce dossier en bas, dans la partie facturation et je l’efface une fois avoir réceptionné le règlement. C’est simple !
Du coup je gagne un temps fou avec ce tableau, visible depuis mon bureau : je sais tout de suite ce que j’ai à faire (et ce que je pourrai faire lorsque j’ai terminé les impératifs) et je sais quels clients ne paient pas. Cela me permet donc de relancer très rapidement un client sur un retour éventuel ou un paiement. Parce qu’il faut pas se leurrer, chez nous les freelances, on a quelques soucis à se faire payer (mais j’y reviendrai dans un prochain article)
Tous les lundis matin (ou dimanche soir) je check alors mon tableau : quels clients relancer, qu’est ce qui doit être fait dans la semaine, qu’est ce qui est urgent, qu’est ce que j’ai oublié ? Tout un tas de questions que je note sur mon tableau : un dossier marqué d’un R rouge est à traiter rapidement, un R bleu est destiné à la relance client. Si un chiffre est indiqué à coté, c’est ce que me prends le prestataire avec qui je sous-traite telle ou telle partie. Et comme je travaille avec quelques agences, en plus de mes clients en direct, j’ai un code pour chaque agence, A pour Artemis Corp par exemple. Si j’ai un Bidulle(A)(R) sur mon tableau dans sa première moitié, je sais que ce projet est en cours, qu’il est géré avec Artemis Corp et que je dois le relancer sur des éléments ou un retour.
Comme par exemple aujourd’hui j’ai entre 20 et 25 dossiers en cours (allant de la réalisation de bannières en gif animé au site marchand) il me fallait un moyen simple d’identifier rapidement les problèmes ou lenteurs.
Simple non ?
Et vous ? Comment gérez-vous vos dossiers clients ?
Suite à plus d’une dizaine de demande de stage via ce blog entre novembre et janvier, je me suis dit qu’un petit billet serait pas de trop à ce sujet...
J’en suis désolé, mais cette année se fera sans stagiaires !
Depuis 4 ans maintenant, j’ai pour habitude de prendre 3 à 4 stagiaires dans l’année, afin de faire découvrir le monde de l’entreprise, et du statut de freelance à ces petits jeunes qui arriveront dans quelques années dans la vie active. Bien souvent, ils ont ce rêve de devenir un jour freelance et de gagner sa vie en étant libre, à son compte, et surtout de travailler de chez-eux, en pyjama toute la journée. Malheureusement, ceci est un rêve pour tout le monde, même pour moi (rires…) ! Je leur montre donc, sur toute la durée du stage, à quel point le métier de freelance a des avantages, mais hélas, des inconvénients que l’on ne retrouve pas dans un CDI. De plus j’occupe mon temps avec eux à les former sur des logiciels qu’ils ne voient pas en cours, ou à approfondir les connaissances et techniques sur la chaîne graphique. Un régal pour moi j’avoue !
Mais non, cette année je ne peux pas, vraiment, que ce soit en graphisme ou en photo d’ailleurs (par le biais de mon site de photo : www.jake-photos.com). Pour plusieurs raisons :
- je suis maintenant installé à Rennes, donc comme la plupart des demandes partaient de Vannes, c’est plus compliqué pour vous !
- Je travaille aujourd’hui avec un développeur à temps plein dans mon petit bureau, donc un manque de place certain pour recevoir une personne supplémentaire. J’ai téléphoné à mon proprio, il refuse de pousser les maisons à coté pour qu’on soit plus à l’aise (méchant !)
- J’ai un emploi du temps qui commence à être délicat, entre le graphisme pour mes clients et agences, les photos mode et produits et les formations qui s’étendent aujourd’hui à Paris et tout le grand-ouest, c’est un peu juste ! Soit je suis en déplacement, soit dans mon studio à jouer avec mes flashs, soit sur mon ordi à faire de la créa. J’ai donc de moins en moins de temps pour passer du temps avec les stagiaires à jouer à la PS3 ou à papoter sur la terrasse avec un bon cigare (rire…)
- Je suis en train de lancer un autre gros projet dans ma vie professionnelle qui m’occupe le reste du temps (ou presque) : recherche de fournisseurs et partenaires, démarches administratives, rendez-vous à la banque, je cours, j’adore ça, mais je cours tout le temps
Donc navré, mais cette année je ne pourrai assumer cette tâche mais c’est avec un grand regret, je vous assure ! 2010 est signe de changements professionnels, Je ne dois pas louper le coche !
Si par contre l’année prochaine vous avez encore besoin d’un stage, surtout n’hésitez pas ! :D
Je suis à la recherche d'un développeur d'applications Iphone pour un de mes clients, si vous êtes ou que vous connaissez un développeur Iphone n'hésitez pas à laisser un commentaire ou à me joindre directement par téléphone (06.21.69.62.50) c'est relativement urgent :)
Merci beaucoup
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